销售就是一场与客户心理战场的较量！有哪些实用的心理技巧？

 成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家，其实是要研究客户的购买流程、动机和原因.

销售其实很简单，搞销售的人必须有说的本领。但是能说不等于会说，能说靠嘴巴，会说靠心灵。因此，用嘴不如用心是销售行业颠扑不破的铁律。

在销售中，请封上你那张喋喋不休的嘴巴，要知道能说不算什么，会说才是本事。一个销售人员必须明白什么时候该说，什么时候不该说，以及该说什么，这些都需要用心去体会和感悟。

【1】读懂客户心理，解读购物奥秘，摸清客户到底是怎么想的。

销售如同钓鱼，想要调到合适的鱼，必须要在鱼铒及钓鱼技巧上倾注更多的精力，学会站在客户的角度思考问题，客户希望受到销售员的欢迎和热，请友好的接待，关注你的客户，记住生日，了解喜好。

【2】顾客都担心上当受骗

销售的目的不只是将产品卖出去，更重要的是让顾客从购买行为中获得价值感，就是让顾客买完后觉得赚到了，不能从根本上消除顾客的顾虑，交易就很难成功。如何打消顾虑？

①作为销售人员，你不是要改变顾客的想法，而是要打动顾客的心，细节部分更能体现出用心。

②促销不能做过头了

③产品质量价值塑造好，让顾客觉得物有所值。

④面对非常谨慎的顾客，不可以操之过急，面对担心商品的质量或者功能的客户，不妨直接对顾客说出产品的缺点，可以打消顾虑，增强信任感，避免后期冲突。五做好售后的工作，让顾客知道产品出了问题有地方解决。

【3】顾客心中都有一个价格，顾客要的就是占便宜的感觉。

顾客要的不是便宜，而是感到占了便宜。一旦某种以前很贵的商品开始促销，人们就觉得它的价格很实惠。那怎样才能让顾客感受到她所购买的商品是物美价廉的内衣？促销二，降价三，赠送礼品四、课时赠送优惠如果顾客明显露出了它的价格底线，聪明的销售员会在有利可图的前提下果断的成交。

这里在与客户交流时一定要注意，不能着急，一味地催促成交会造成客户的反感心理。另一方面，要学会刺激客户的逆反心理力，引发顾客的好奇心，让顾客产生强烈的购买欲望。