银行员工有效压力舒解与情绪管理

课程大纲

前言：化解压力对银行工作的重要性

银行员工掌握行之有效的压力管理策略,学会各种有效的放松方法;增强正面情绪,处理负面情绪,从根本上解决带来心理的不当信念,快乐生活,开心工作掌握行之有效的压力管理策略,学会各种有效的放松方法;增强正面情绪,处理负面情绪,从根本上解决带来心理的不当信念,快乐生活,开心工作..减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣;消除压力来源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生;

一、 破冰和热身,训练导入

二、 分组竞赛、调动情绪进入培训

三、 分组讨论与案例分析,产生触动以引起重视

1.我是谁?压力何来?

2.健康,心理健康的内容、亚健康

3.压力、情绪与心理、生理

4.压力与情绪对管理者工作的影响

5.认识压力--压力的预兆和形成因素

6.直面压力--职场压力心理分析和心理调适

7.掌握压力管理的方法与技巧,乐在工作

第一讲：银行员工压力来源综述与分析

一、银行员工压力的表现：

（1）精神情绪的讯号

（2）身体的讯号

（3）睡眠的讯号

（4）行为的讯号

二、常见压力来源分析：

（一）来自工作业绩的压力

（二）来自公司KPI考核指标的压力

（三）来自工作强度的的压力

（四）来自上司的压力

（五）来自下属的压力

（六）来自同事的压力

（七）来自客户的压力

（八）来自朋友的压力

（九）来自家庭的压力

（十）来自学习的压力

三、适当压力的积极作用：

（一）动力作用

（二）挑战感和兴奋感

（三）精力充沛的感觉

（四）关注细节、把事做准确

（五）增强自信

（六）增强目标感

四、过大压力的负面表现：

（一）压力过大的讯号

（1）精神情绪的讯号；

（2）身体的讯号、

（3）睡眠的讯号、

（4）行为的讯号

（二）长期压力的负面影响

第二讲：银行员工短期压力舒解八大方法

一、银行员工个体八大舒解技巧：

（一）转移法

（二）发泄法

（三）平衡法

（四）心像法

（五）奖励法

（六）微笑法

（七）运动法

（八）学习法

二、银行团队互助舒解技巧：

(一) 团队激励法

(二) 团队体育运动或知识竞赛等活动

(三) 个别人员谈心

(四) 团队表彰法

(五) 团队培训法

(六) 团队表扬会……

案例分析：银行理财轻理压力舒解案例分析

银行客户经理压力舒解案例分析

银行柜台营业人员压力舒解案例分析

银行行长的压力舒解案例

第三讲：银行员工长期压力有效舒解技巧

一、员工树立赢者心态：

（一）凡事正面积极

（二）凡事巅峰状态

（三）凡事主动出击

（四）凡事全力以赴：

（五）专注与执着

（六）感恩心态

（七）平衡心态

（八）个人英雄VS团队精神

（九）知足常乐

（十）老板心态

二、员工构建人生规划：

（一）人生的重要选择

1、想要的VS必要的

2、主要VS全面

3、家庭VS事业

4、精神VS物质

（二）个人职场生涯规划

（三）个人魅力提升规划

（四）个人财富积累规划

（五）人脉积累规划

（六）知识积累规划……

三、提升EQ缓解压力,乐在工作

深入了解情绪,提升情商,促进人际和谐并调整自我、角色演练

1.认识情绪,发现情商(EQ)

2.体察自己的情绪,高度的自我认知

3.管理自己的情绪:做情绪的主人

4.自我调整,自我激励

5.识别他人情绪

6.提升沟通技巧

7.建立良好的人际关系

四、情商修炼,塑造阳光心态

调整心智模式,活在当下,乐在工作!

1.你是对的,你的世界就是对的

2.把快乐还给自己

3.活在当下,工作与生活平衡艺术

4.塑造阳光心态,乐在工作

五、自我减压运动,轻松职场与开心生活

※大量的方法与实用技巧,部分实际演练与训练相结合

1.坦然面对压力、应对压力的方法

2.放松与压力:如何自我放松

3.运动与压力:职场健康操

4.饮食与压力

5.音乐与压力:音乐疗法及音乐处方

六、员工搭建平衡职场人际关系：

（一）、沟通六件宝

（二）、人际关系平衡心理分析

（三）、冲突解决技巧

七、面面俱到----巧妙化解各方面压力：

（一）化解来自工作业绩的压力

（二）化解来自公司KPI考核指标的压力

（三）化解来自工作强度的的压力

（四）化解来自上司的压力

（五）化解来自下属的压力

（六）化解来自同事的压力

（七）化解来自客户的压力

（八）化解来自朋友的压力

（九）化解来自家庭的压力

（十）化解来自学习的压力

课程总结（互动环节）

1.重点知识回顾

2.互动：问与答

3.学员：学习总结与行动计划

4.情景模拟