五星客户服务进阶
n 培 训 师:周力之n 课 时:2天 n 为什么需要学习这么课程?l “公司规定很明确、就是客户不理解;TA也为难我也难、这事让我怎么办?”诸如此类的诸
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l 培训师:周力之l 课时:2天 n 为什么需要学此课程l 做得好没讲好,心里郁闷憋得慌,领导听得很惆怅!高效的工作汇报,有效果、有效率、有笑声,既展示能力和业
美国大选前许多人都评价:奥巴马的政见并不新颖甚至有点平庸;拥有的个人财富只有对手的几十分之一;相貌远逊于前辈肯尼迪和克林顿,而且还是非美国本土的外来黑哥……奥巴
如有以下问题,你需要这门课:l 恐惧,甚至逃避演讲l 知道自己要讲话就无法控制的紧张、焦虑l 面对听众,头脑一片空白l 演讲时,不知道要说什么l 自己的演讲视频
企业不论处在哪一个发展阶段,都对各种高质量人才有着极大的需求,而培训,尤其是企业内训,是解决企业自身人才造血功能,突破人才发展瓶颈的重要手段。目前,很多企业经过
【课程概述】如何决策?如何驭人?如何保证组织的执行力?越来越多的企业已经把怎样做领导、怎样快速培养领导能力摆上了重要日程,那么如何快速提升企业的领导力呢?本课程
课程背景:企业内训近年来已成为各大企业用来提升组织管理能力和员工执行力的重要手段,可是面临“半道出家”的内训团队,良莠不齐的培训对象,“众口难调”的内训需求,又
课程大纲:第一章 中层领导的道德修炼1. 一、做人的品德 1. 对人宽容 2. 换位思考 3. 学会关心 4. 为人亲和 5. 诚信正直 6. 二、必备的职
课程大纲:第一单元 管理沟通的基本认知一、管理的实质就是沟通· 有效沟通的重要意义 · 影响沟通的主要原因 · 有效沟通的三大原则 · 有效沟通的两种方式
课程大纲:一、执行力就是竞争力· 执行为什么难? · 执行危机--职业人价值观的偏离 · 中国企业执行难的三大原因 · 【演练】定位你的角色 · 执行力就是竞争
课程大纲:1、角色转换的认知力· 如何从管理走向领导· 领导角色与个性特征· 因时而变的四代领导· 领导要做的七件大事2、超速成长的学习力· 职业领导的能力公式
【课程背景】互联网时代,我们每天都要跟企业内部的上级、下级、平级之间进行大量的沟通和交流,部分岗位还要与外部的客户进行专业的交流、解答。沟通的效率对企业的发展
课程大纲单元一:沟通的基本概念1、表达与沟通的体验活动2、沟通与协调的差异2、有效沟通的五要五不要活动:单向沟通/双向沟通单元二:沟通的基本原则与技巧1、沟通三
课程背景 -------------------------------------------------领导力是一门综合的艺术。它不仅仅包含了各种具体的管
课程背景:多年来的投资与投顾实操经验给我这样的感受:要成为一名优秀的投顾——既要业绩长虹,也要工作开心;既要客户满意,也要公司认可——正确的理念,坚定的信念,专
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课程收益 -------------------------------------------------了解沟通的重要性,明确沟通要素、原则,同时明确沟通
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