魅力沟通——人际沟通艺术
课程时长:1天6小时一、 到底什么是沟通1. 沟通的本质2. 沟通的定义3. 一般沟通的误区4. 魅力沟通的三大核心原则(1) 理解对方是基础(2) 引导影响
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【项目背景】为什么跨部门沟通协作的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?部门间的交叉与重叠如何处理?如何打破部门墙,克服部门间的协
一、目标计划管理的真谛1.工作开展的基本流程 (1)PDCA与结果导向 (2)PDCA的逻辑与核心价值 (3)中西方管理思维在管理实践中的差异2.目标计划
一、目标管理的真谛1.工作开展的基本流程2.光有目标是不够的3.目标管理不是写出来而是做出来的二、目标管理的三大误区1.拍脑袋定目标2.目标管理变成“数字游戏”
一、 认识精细化管理1. 精细化管理的定义2. 精细化管理的目的是最有效地做出结果3. 精细化管理的四个核心(1) 注重细节(2) 解决问题(3) 追求圆满(
一、 新市场环境下的机遇与挑战:1.经济逆境:市场机遇2.营销困境:价格战、促销战、终端战3.家居建材行业形式分析—“内忧”+“外患”内忧:群雄逐鹿、鱼龙混杂
一、 区域经理的角色认知1. 厂家与商家的关系定位(1) 厂家与商家的互动关系(2) 厂家的角色定位(3) 厂家与商家关系的三个误区2. 区域经理的角色定位(
一、什么是结构化思维结构化思维的应用结构化思维的培养二、何为金字塔原理1.金字塔原理的核心理论基础2.金字塔基本模型 3.金字塔原理四个原则结论先行以上统下归
【课程收益】Ø 学员会有意识的关注客户,注意到客户的感受;Ø 学员会在恰当的时机引导和满足客户的需求;Ø 学员会在服务中体会成就感,提高职业忠诚度;业务人员获得
【为什么学习本课程】绩效管理作为企业重要的一项管理措施越来越受到重视,但是在绩效管理的过程中却出现了许多令人尴尬的问题,例如不好执行,得不到员工认可,甚至产生
第一讲 会议与会议管理1.开会需要管理么?2.会议的目的(1)会议是用来形成决策的(2)会议是用来解决问题而不是争论对错的(3)会议是用来形成一致不是制造分歧的
一级题纲二级题纲模块一:互联网时代下的营销思维转变² 连接——互联网的核心² 传统渠道传播VS互联网传播² 这是一个没有秘密的年代² 这是一个快速颠覆的年代²
【课程背景】随着互联网的深入普及和移动互联技术的成熟运用,人类社会全面进入互联网时代。就如马云所说,就互联网时代而言,我们其实是先驱者,真正的受益者还在以后。互
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【为什么学习本课程】兵熊熊一个、将熊熊一窝,一名优秀的主管就是要带领出一支优秀的队伍去完成企业的目标。面对下属,成为一名“良将”是企业对各级主管提出的基本要求
第一部分:管理者的自我管理与素养提升一、管理者的定位1.管理者的角色认知2.管理者常见问题3.管理者素质提升的三个核心维度4.管理者的“三不放过”5.做上司的
序言:发现一流企业的本真1.中国企业普遍存在的三大管理忧患管理错位,责任不明管理规范化的缺失薄弱的团队职业化 2.管理者(员工)的责任心是企业的核心竞争
一、管理VS领导1.传统管理者的权力模型2.什么是“非权力影响力”3.管理与领导的本质区别4.什么是带人还要带心5.做上司的左右手 一、 因人而异的团队领导之
一、 课程价值优秀中层管理者的必修课二、 培训目标 帮助中层管理者全面认知中层管理岗位在自我角色认知、工作角色认知,行为角色认知以及人才建设等方面的要求,
一、 什么是中国式关系1. 什么是人际关系(1) 社会学中人际关系的定义(2) 人际关系=信任+利益+情感(3) 好感是一切的基础2. 中国式人际关系的误区3